错误提示

出错原因

解决方法

“账户不存在或已销户”

原因1：您是通过代销机构当日新开户的客户，您的开户申请还没有得到基金公司确认，网站暂时无法查询到您的信息

请在T+2个工作日登录基金公司网站查询（T：提交申请当日）

原因2：您在账号中输入的18位新身份证含有字母X，您使用的是小写x或没有输入X

X请用大写或补上X

“密码错误”

直销客户

原因1：您输入的是适用于代销客户的初始查询密码

请用基金公司直销网上交易对应的密码登录

原因2：您输入的是银行的交易密码

代销客户

原因1：您输入的是银行的交易密码

初始查询密码是您开户证件号码的后六位（字母以“0”代替；号码不足六位的请在后面加“0”补足）

原因2：新老身份证的后六位不同，您输入的新身份证后六位，基金公司系统接收且登记的是您第1代15位老身份证的后六位

新身份证比老身份证最后多1位，请用老身份证后六位重新尝试登录

原因3：您的开户证件号码中出现非数字字符

密码字符、字母请用“0”代替，汉字以00替代

原因4：您的开户证件号码不足六位

输入密码时请在后面加“0”补足