根据业务发展情况，我公司将于2018年10月10日起调整服务热线及在线客服的人工服务时间，相关内容通知见下：

一、客户服务热线电话：4008119999

1．人工服务：我公司将提供每周7天的人工服务，其中周一至周五的人工服务时间调整为8：30--21：00，周六至周日的人工服务时间调整为8：30--17：00，法定节假日暂停人工服务。人工服务的内容包括：账户信息查询、基金产品咨询、业务规则解答及网上交易咨询等服务。客服热线按2，可直接转人工服务。

 2．自助电话服务：公司提供每天24小时自助语音服务，客户可通过热线按1进入“自助服务”功能，服务内容包括：账户信息、基金份额、基金净值及交易等自助查询。

二、网络在线客户服务

我公司网站（www.icbccs.com.cn）、投教网站（edu.icbccs.com.cn）、手机APP (工银现金快线)和公司微信订阅号（微信搜索-工银瑞信基金）相关栏目中设置了“在线客服”功能，点击图标可通过网络在线开展相关咨询，内容包括：基金产品咨询、业务规则解答及网上交易咨询等服务。在线客服的人工服务时间调整为每周7天的人工服务，其中周一至周五工作时间为8：30--21：00，周六至周日工作时间8：30--17：00，法定节假日人工服务暂停。

给您带来不便敬请谅解！感谢您长期以来的支持与关注！特此通知。

                                                                                                         工银瑞信基金管理有限公司

                                                                                                             2018年10月08日