答：网上交易更换银行卡业务是指投资人因银行卡消磁、销户或丢失等原因导致原银行卡无法在我公司网上交易正常收支时，需要将原银行卡替换成同行同账户名下另一银行卡的操作。投资人办理我公司网上交易更换银行卡业务前，需事先到相应银行柜台办理换卡业务（银行换卡业务的具体操作请咨询发卡银行），然后再到我公司办理更换银行卡业务。

投资人更换银行卡可以采用以下两种方法办理：

（一）投资人本人亲临我公司直销中心办理。

1、投资人需携带以下材料：

（1）本人有效身份证原件；

（2）新银行卡原件；

（3）银行相应业务（办理消磁/销卡/挂失与开设新卡）回单原件/复印件加盖银行业务章，或加盖银行业务章的银行证明（注：银行材料应至少包括内容有投资人姓名、身份证号码、新旧银行卡号）如有需要可参考我公司提供的《网上交易更换银行卡银行证明文件模版》。

2、填写如下材料：

（1）《开放式基金账户类业务申请书（个人）》；

（2）《网上交易特殊业务办理承诺函》

（二）投资人无法亲临我公司直销中心的，可以邮寄以下材料至我公司办理。

1、投资人填妥并签字的《开放式基金账户类业务申请书（个人）》；

2、身份证复印件（二代身份证需复印正反两面）及本人签字；

3、提供新的银行储蓄卡复印件及本人签字；

4、银行相应业务（办理消磁/销卡/挂失与开设新卡）回单原件/复印件加盖银行业务章，或加盖银行业务章银行证明（注：银行材料应至少包括内容有投资人姓名、身份证号码、新旧银行卡号）。

5、投资人填妥并签字的《网上交易特殊业务办理承诺函》。

我公司接收到申请资料核对无误后，将联系投资人进行银行卡的信息变更。一般在五个工作日内完成并通知投资人。