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登录“我的账户”(或“网上交易”、“账户查询”栏目)时提示错误怎么办?

 

错误提示

出错原因

解决方法

“账户不存在或已销户”

原因1:您是通过代销机构当日新开户的客户,您的开户申请还没有得到基金公司确认,网站暂时无法查询到您的信息

请在T+2个工作日登录基金公司网站查询(T:提交申请当日)

原因2:您在账号中输入的18位新身份证含有字母X,您使用的是小写x或没有输入X

X请用大写或补上X

“密码错误”

直销客户

原因1:您输入的是适用于代销客户的初始查询密码

请用基金公司直销网上交易对应的密码登录

原因2:您输入的是银行的交易密码

代销客户

原因1:您输入的是银行的交易密码

初始查询密码是您开户证件号码的后六位(字母以“0”代替;号码不足六位的请在后面加“0”补足)

原因2:新老身份证的后六位不同,您输入的新身份证后六位,基金公司系统接收且登记的是您第115位老身份证的后六位

新身份证比老身份证最后多1位,请用老身份证后六位重新尝试登录

原因3:您的开户证件号码中出现非数字字符

密码字符、字母请用“0”代替,汉字以00替代

原因4:您的开户证件号码不足六位

输入密码时请在后面加“0”补足

 


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