忘记密码或账户被锁怎么办？

答：如果您密码累计输错6次，账户将被锁住，系统提示您“用户已被锁定”，遇到这种情况请拨打工银瑞信热线电话400-811-9999，我们的客户服务代表将会为您解锁。

温馨提示：账户被锁住只表示您无法在工银瑞信网站和语音电话自助查询，并不影响您的正常交易。